Ulenviona (im Folgenden «wir») stellt die verbindliche Zahlungsrichtlinie zur Verfügung, die alle gültigen Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufe, Sicherheitsregeln und standardisierten Bestimmungen für die Bezahlung von Bestellungen auf unserer Online-Plattform festlegt. Wir betreiben ausschliesslich einen Online-Handel ohne stationäre Verkaufsstellen. Diese Richtlinie schafft Transparenz für alle Zahlungsvorgänge und gewährleistet eine sichere und einheitliche Abwicklung sämtlicher Bezahlprozesse.
1. Geltungsbereich
Die vorliegende Zahlungsrichtlinie gilt für alle Zahlungsvorgänge, die im Rahmen von Online-Bestellungen auf unserer Plattform durchgeführt werden. Sie regelt alle Rechte und Abläufe im Zusammenhang mit der Bezahlung von Produkten für sämtliche Nutzer der Plattform.
I. Alle auf der Plattform initiierten Zahlungen unterliegen den Bestimmungen dieser Richtlinie.
II. Die akzeptierten Zahlungsmethoden gelten ausschliesslich für Bestellungen, die direkt über unsere Online-Plattform aufgegeben werden.
III. Diese Richtlinie ergänzt alle weiteren unabhängigen Service- und Verkaufsrichtlinien der Plattform.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir stellen ausschliesslich sichere, standardisierte und geprüfte Zahlungsmethoden zur Verfügung, um eine geschützte Transaktionsabwicklung für alle Nutzer zu gewährleisten.
I. Visa: Die Bezahlung mittels Visa-Karte ist uneingeschränkt für alle Bestellungen auf der Plattform verfügbar.
II. Mastercard: Die Bezahlung mittels Mastercard-Karte wird für sämtliche Bestellvorgänge unterstützt und akzeptiert.
III. Andere Zahlungsmethoden werden auf unserer Plattform grundsätzlich nicht angeboten und nicht akzeptiert.
3. Zahlungsablauf und Bestellbestätigung
Alle Zahlungsvorgänge folgen einem festen, sicheren und automatisierten Ablauf, der eine fehlerfreie Zuordnung der Zahlung zur jeweiligen Bestellung sicherstellt.
I. Der Nutzer wählt im Rahmen des Bestellprozesses die gewünschte Zahlungsmethode aus und führt die Bezahlung durch.
II. Eine verbindliche Bestellung kommt erst nach erfolgreicher Bestätigung und Abwicklung der Zahlung zustande.
III. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Nutzer eine automatische Bestellbestätigung mit allen relevanten Transaktionsinformationen per E-Mail.
4. Zahlungssicherheit
Wir gewährleisten einen umfassenden Schutz aller Zahlungsdaten und Transaktionsvorgänge durch modernste Sicherheitsstandards.
I. Sämtliche Zahlungsdaten werden während des gesamten Transaktionsprozesses verschlüsselt übermittelt.
II. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten nach Abschluss der Zahlung, um maximale Datensicherheit zu gewährleisten.
III. Alle Zahlungsvorgänge werden kontinuierlich überwacht, um unbefugte Zugriffe und missbräuchliche Transaktionen auszuschliessen.
5. Fehlgeschlagene oder unvollständige Zahlungen
Bei unterbrochenen, fehlerhaften oder unvollständigen Zahlungsvorgängen gelten klare Regelungen zur weiteren Abwicklung.
I. Fehlgeschlagene Zahlungen führen zu keiner Bearbeitung und keinem Versand der bestellten Produkte.
II. Der Nutzer kann eine fehlgeschlagene Zahlung jederzeit erneut innerhalb des Bestellportals durchführen.
III. Bei anhaltenden Zahlungsproblemen kann der Nutzer unseren Kundenservice zur Klärung kontaktieren.
6. Zusammenhang mit weiteren Richtlinien
Zahlungsbezogene Folgevorgänge wie Rückerstattungen im Rahmen von Stornierungen, Rückgaben oder Umtäuschen werden in separaten Richtlinien geregelt.
I. Alle Regelungen zur Rückerstattung von bereits geleisteten Zahlungen finden Sie in der unabhängigen Seite: Rückerstattungsrichtlinie.
II. Zahlungsbedingte Regelungen bei Bestellstornierungen sind in der Bestellstornierungsrichtlinie festgelegt.
7. Kontakt
Bei allen Fragen zu Zahlungsmethoden, laufenden Transaktionen, fehlgeschlagenen Zahlungen und weiteren zahlungsbezogenen Anliegen steht unser Kundenservice während der regulären Arbeitszeiten zur Verfügung.
Adresse: 1464 Ridgewood Dr, Concord, NC 28027, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (301) 509-9430
E-Mail: contact@ulenviona.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ).