Versand
Ulenviona (im Folgenden „wir“) legt mit diesen offiziellen Versandbedingungen alle gültigen Regelungen zur Abwicklung, Kostenberechnung, Bearbeitungszeit, Lieferzeit sowie Haftung im Rahmen des Online-Versands fest. Wir betreiben ausschliesslich Online-Handel und keinen stationären Verkauf. Dieses Dokument schafft transparente und standardisierte Versandregeln für alle Nutzer unserer Plattform.
1. Liefergebiet
Unsere Versandleistungen decken ausschliesslich das gesamte Gebiet der Schweiz ab. Eine Lieferung in andere Länder und Regionen ist derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten und Steuern
Alle Versandkosten sowie anfallende Steuern sind standardisiert und transparent für jede Bestellung auf unserer Plattform festgelegt:
I. Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 180 CHF (inklusive 180 CHF) erhalten eine kostenlose Lieferung.
II. Für Bestellungen unter einem Warenwert von 180 CHF wird eine pauschalierte Versandgebühr von 9.99 CHF erhoben.
III. Sämtliche anfallenden Steuern für Handel und Versand sind im endgültigen Bestellbetrag enthalten, der während des Bestellvorgangs angezeigt wird.
3. Annahmeschluss für Bestellungen
Unsere Arbeitszeiten richten sich nach der Zeitzone MEZ und bestimmen den Beginn der Bearbeitung eingegangener Bestellungen:
I. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
II. Alle Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden automatisch am nächsten Werktag bearbeitet.
III. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit für den Versand
Nach erfolgreicher Bestätigung und Prüfung der Zahlung erfolgt die vollständige Vorbereitung, Kontrolle und Verpackung der Ware innerhalb einer standardisierten Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen vor dem Versand der Sendung.
5. Gesamtlieferzeit
Die geschätzte Gesamtlieferzeit ab dem Versand der Sendung bis zur Zustellung an den Nutzer beträgt 3 bis 8 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Empfängerstandort und Auslastung des Logistikdienstleisters geringfügig abweichen.
6. Logistikdienstleister
Für eine schnelle, sichere und zuverlässige Zustellung innerhalb der Schweiz arbeiten wir mit etablierten und landesweit verbreiteten Schweizer Logistikdienstleistern zusammen, die eine flächendeckende Versorgung und hohe Versandqualität gewährleisten.
7. Bestellverfolgung
Nutzer können den Status ihrer Bestellung jederzeit über unsere Plattform einsehen und verfolgen:
I. Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhalten Nutzer eine automatische E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsbeleg und Angaben zum beauftragten Logistikdienstleister.
II. Über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Webseite können Nutzer den aktuellen Sendungsstatus jederzeit einsehen.
III. Zur Abfrage des Bestellstatus müssen die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer eingegeben werden.
8. Haftungserklärung
Wir legen den Haftungsumfang für alle Ereignisse im Zusammenhang mit dem Logistik- und Lieferprozess klar fest:
I. Beschädigung oder Verlust von Waren: Wir übernehmen die Haftung für mechanische Beschädigungen, Zerstörungen sowie teilweisen oder vollständigen Verlust der Ware, die während des Transports entstehen, sofern der Vorfall unverzüglich nach Erhalt der Sendung ordnungsgemäss gemeldet wird.
II. Änderung und Stornierung des Versands: Anfragen zur Änderung von Versanddaten oder zur Stornierung einer Bestellung können nur bearbeitet werden, solange die Sendung noch nicht versandt und vom Logistikdienstleister übernommen wurde.
III. Lieferadresse und Haftungsumfang: Der Nutzer trägt die vollständige Verantwortung für die korrekte und vollständige Eingabe der Lieferadresse. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Sendungsverluste, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Nutzers zurückzuführen sind.
9. Hinweise zur Sendungsannahme
Um Unstimmigkeiten und nachträgliche Streitigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir eine gründliche Prüfung der Sendung bei der Annahme:
I. Prüfen Sie die äussere Verpackung auf Beschädigungen, Einstiche, unbefugte Öffnungen oder sichtbare Manipulationsspuren.
II. Überprüfen Sie unmittelbar nach Annahme der Sendung die Vollständigkeit und den technischen Zustand der bestellten Produkte.
III. Bei festgestellten Unregelmässigkeiten, Beschädigungen oder fehlenden Waren kontaktieren Sie umgehend unser Kundenservice-Team zur Einleitung eines Klärungsverfahrens.
10. Kontakt
Bei Fragen, Unklarheiten, Vorfallsmeldungen oder Anfragen zu Versandregeln, Lieferzeiten und der Bestellverfolgung können Sie unser Kundenservice-Team während der offiziellen Arbeitszeiten kontaktieren:
Adresse: 1464 Ridgewood Dr, Concord, NC 28027, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (301) 509-9430
E-Mail: contact@ulenviona.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ).